home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC-SIG: World of Education / PC-SiG's World of Education.iso / wor / disk3906.zip / PROBLEMS.DOC < prev    next >
Text File  |  1993-07-10  |  9KB  |  205 lines
  1.                            Any Problems?
  2.  
  3. Sorry about that! Here are remedies to possible problems:
  4.  
  5. Important: read disclaimer at end of document!
  6.  
  7. 1. Program does not talk.
  8.    
  9.    Probable Cause (a): You do not have a sound blaster card.
  10.    
  11.    Solution (a): Buy a Sound Blaster card from your local computer 
  12.             store or from Lacey Computer Co. (print out order form 
  13.             in help section).
  14.    
  15.    Probable Cause (b): You did not install the Sound Blaster      
  16.              drivers.
  17.    
  18.    Solution (b): Locate your Sound Blaster installation disk and  
  19.              run the Sound Blaster installation program.
  20.    
  21.    Probable Cause (c): You don't have your speakers connected or  
  22.              the volume is turned all the way down.
  23.  
  24.    Solution (c): Check speakers and volume control on back of card.
  25.                  Also check for correct jack.
  26.  
  27.    Probable Cause (d): You have less than 512K RAM memory         
  28.             available. To hear speech you need to have enough     
  29.             memory for both SBTALKER.EXE and XMWB.EXE to load at  
  30.             the same time. Our XMWB.EXE program is not a memory 
  31.             hog, and will run on a 256K machine, but SBTALKER.EXE 
  32.             requires about 200 KB of base memory.
  33.  
  34.    Solution (d): More memory! (but always check your base memory  
  35.             with CHKDSK or MEM to see if your base memory is being
  36.             efficiently utilized before adding more memory to your
  37.             computer. Adding more chips as extended memory will not
  38.             help if you already have 640K base memory physically
  39.             installed, and would be a waste of money).
  40.    
  41. 2. You cannot find your Sound Blaster installation disk.
  42.    
  43.    Probable Cause: You lost it or never recieved one.
  44.    
  45.    Solution: Call up Creative Labs and have them send you another
  46.    disk or contact the store you purchased it from for assitance.
  47.   
  48. 3. You have aleady have a generic sound card that is not          
  49.    compatitible or does not come with the SBTALKER speech driver.
  50.  
  51.    Solution: Sell it and buy a Sound Blaster card. If you sell your
  52.    card for say $50.00 and buy a Sound Blaster for $89.00, then   
  53.    your net cost is only $39.00 for speech capability. You also get
  54.    a lot of new software with the new Sound Blaster card to boot  
  55.    and a new manufacturer warranty. If you decide your new Sound
  56.    Blaster card is not worth it, you can probably resell it for at 
  57.    least $80, so there is little risk. Sorry, we cannot give      
  58.    refunds on the Sound Blaster card ourselves because it contains        
  59.    copyrighted software, notably the SBTALKER.EXE program, which we 
  60.    are not allowed to distribute except with the sale of a Sound  
  61.    Blaster card. 
  62.  
  63. 4. Xmutant Install program or XMWB program says "Illegal function 
  64.    call." 
  65.    
  66.    Probable Cause (a): A badly written shell statement in your    
  67.    config.sys file (such as "\command.com" instead of             
  68.    "C:\command.com)" prevents our program from accessing the DOS  
  69.    command interpreter.
  70.    
  71.    Solution: fix config.sys file. You need to include the drive   
  72.    letter in front of the path designation to the command         
  73.    interpreter. 
  74.    
  75.    Probable cause (b): You have a two floppy system and no copy of
  76.    command.com on your program disk.
  77.    
  78.    Solution (b): Put a copy of command.com on your program disk (make 
  79.    sure it is the right version).
  80.  
  81. 5. Program hangs or gives exception error 13 (always an unlucky   
  82.    number) when using QEMM.
  83.    
  84.    Probable cause: You have the following statement in your
  85.    config.sys: 
  86.                           stacks 0,0
  87.  
  88.    This will not work because at least the default stack space.
  89.    
  90.    Solution: delete the line "stacks 0,0" from your config.sys or 
  91.    increase your stacks according to the directions that come with 
  92.    your memory manager.
  93.  
  94. 6. The program does wierd things under MS-DOS 6.0*, such as       
  95.    changing keyboard key definitions.
  96.    
  97.    Probable cause: Something is wrong with the way your system
  98.    is configured with the memory manager installed. Check your    
  99.    configuration and re-run Memmaker. Please note that Lacey      
  100.    computer cannot help you configure your system properly for you,
  101.    with or without MS-DOS 6.0.
  102.  
  103.    Alternate solution: boot your system without memory manager    
  104.    using either a floppy or a special config.sys (see your MS-DOS 
  105.    6.0 user guide). 
  106.  
  107.    *MS-DOS is a trademark of Microsoft Corporation.
  108.  
  109. 7. Program says SBTALKER installed and hangs.
  110.    
  111.    Probable cause: You told the installation program that you have a   
  112.    Sound Blaster card and you really don't.
  113.    
  114.    Solution: Re-run the installation program and answer "N" when  
  115.    asked if a Creative Labs Sound Blaster Card is installed in your
  116.  
  117.    computer.
  118.  
  119. 8. You have done everything correctly and it still doesn't talk.
  120.  
  121.    Note whether the program says SBTALKER installed or SBTALKER 
  122.    NOT INSTALLED when it is initializing. 
  123.  
  124.    A. If it says SBTALKER NOT INSTALLED then check to make sure you
  125.    have the necessary sound drivers present in the XMUTANT        
  126.    subdirectory. For convenience, our install program attempts to 
  127.    copy these files from the SBTALKER subdirectory to the XMUTANT 
  128.    directory. Check to make sure you have the three files:        
  129.    SBTALKER.EXE, BLASTER.DRV, and REMOVE.EXE, in the XMUTANT      
  130.    subdirectory.
  131.  
  132.    If you have insufficient RAM (512K should be enough) then the  
  133.    SBTALKER.EXE program will not load, but you will be able to play
  134.    without sound. The solution to this problem is the familiar     
  135.    "More memory!"
  136.   
  137.    B. If it says SBTALKER INSTALLED then the appropriate drivers  
  138.    are present.
  139.    
  140.      If the program runs normally but you just don't hear anything 
  141.      then:
  142.  
  143.        (a) your speakers are plugged into the wrong jack
  144.        (b) your volume is turned down
  145.        (c) your speakers are the wrong kind
  146.        (d) your speakers are broken
  147.  
  148.      If the program locks up after a point, then
  149.  
  150.        (a) There is a conflict with another resident program or   
  151.            memory manager. Boot from a floppy to test this        
  152.            hypothesis.    
  153.  
  154.        (b) Your system, as configured, is not compatible with the
  155.            SBTALKER.EXE sound driver.
  156.            
  157.            Start with a plain configuration and work your way up.
  158.            Most problems are in the config.sys file. Always have a 
  159.            bootable floppy before you mess with your config.sys   
  160.            file, especially if you are using compression software 
  161.            or are changing the shell statement, because you can   
  162.            easily lock yourself out of your system.
  163.            
  164.        Try to make the program work from a floppy first to isolate 
  165.        the problem. This will tell you what might be wrong with   
  166.        your hard disk configuration.  
  167.  
  168. Disclaimer of Support: Hard disk configuration can get pretty
  169. involved. Lacey Computer Co. takes no responsibility for helping
  170. you set up your system correctly or for getting you out of any mess
  171. you may get into. If you do not have the technical expertise or the
  172. nerves to configure your system yourself, then seek the assistance
  173. of a competant local computer store or computer consultant.
  174.  
  175. Everything we know about making talking software work is contained
  176. in this document, which will be updated as new problems and
  177. solutions become known. If you discover a problem not discussed
  178. here, please send it to us in a letter. IF you are a registered
  179. user and would like an update of this sheet please send us an SASE
  180. envelope. No other support is offered for the X-Mutant series
  181. products.
  182.  
  183. Absolutely no free phone support is provided and any any advice
  184. that is sought is subject to the disclaimers contained in this
  185. document. 
  186.          
  187. Disclaimer of warranty and liability: Although reasonable
  188. precautions have been taken in the preparation of X-MUTANT WORD
  189. BLASTER, Lacey Computer Co. cannot warrant its performance in any
  190. way. This program and subsequent additions and alterations are
  191. provided to you "AS IS" without warranty of any kind, either
  192. expressed or implied, including but not limited to the implied 
  193. warranties of merchantability and fitness for a particular purpose.
  194. Without limiting the generality of the foregoing, Lacey Computer
  195. Co. does not warrant that our software will work with either the
  196. hardware or software of any other party, including Creative Labs,
  197. Inc., or SBTALKER.EXE, which is distributed by Creative Labs, Inc.,
  198. with their sound cards, nor that our products, services, or advice
  199. will meet your requirements, nor that the operation of any version
  200. of the X-Mutant Word Blaster or other products, including install
  201. programs, will be uniterrupted or error free. The entire risk as to
  202. the results and performance of our products, services, and advice
  203. is assumed by you.    
  204.  
  205.